El pasado 9 de abril celebramos la segunda edición de nuestros desayunos entre iguales, un espacio de conversación honesta entre responsables de marketing y comunicación del sector.

Un grupo reducido de profesionales se reunió con un objetivo claro: dejar de hablar de tendencias y empezar a hablar de realidades. Y lo que surgió fue tan honesto como reconocible.

La saturación de los canales digitales, la dificultad de diferenciarse en un sector donde todos comunican de forma similar, y el impacto de la inteligencia artificial fueron los grandes temas sobre la mesa. Una IA que, aunque genera más preguntas que respuestas, ya está siendo utilizada por algunas empresas que han encontrado por dónde empezar.

Tres ideas que marcaron la sesión

La base de clientes actual es el principal activo. El cross-selling tiene más recorrido del que habitualmente se aprovecha, y ponerlo en valor es una oportunidad real de crecimiento.

El marketing no se sostiene sin un buen servicio detrás. El consenso fue claro: primero hay que hacerlo bien, y después comunicarlo mejor.

Los retos del sector son compartidos. Y precisamente por eso, los espacios para trabajarlos de forma conjunta también tienen valor.

Este formato —grupos pequeños, conversación entre iguales, sin presentaciones— sigue demostrando que hay reflexiones que funcionan mejor con café y en confianza. Cada edición aborda una temática distinta. La próxima, ya en camino.